1.要避免管理制度形同虛設　

每個印刷企業的管理制度都會制定有嚴格、明確的質量方針、標準等質量管理條款，并作為日常工作的準則落實到質檢部門，授予質量管理一票否決權。但現實情況是：生產任務多了、急件來了、要急趕工期時，質量監控就可能會被人為地放松，這在印制大批量的書刊產品時是較普遍的現象；在產品質量與經濟效益發生矛盾沖突時，往往會先考慮選擇眼前的效益。在企業領導的某種暗示或某些形式的干涉下仍可繼續施工或出廠，質檢部門執行質量標準往往就感到壓力倍增。久而久之，質檢員也學會了對各級領導察言觀色，相應的質量標準慢慢地變成雙重或多重人為的標準，對企業將來的發展有百害無一益。

2.不可取的保姆型 質量管理模式　　

在中小印刷企業中，員工們的素質普遍不如規范的大企業，各項規章制度并不是很鍵全，因此容易造成一種誤解，產品質量的監控靠技術人員、檢查人員質檢員去管而不是靠全體員工去共同努力。認為委派專門的質檢員死盯在各個工序、機臺班組就可以印制出優質品來。只要有質檢員在場，質量問題便可解決，萬事無憂了。印刷是一個系統工程，生產工序很多，印前、印刷、印后加工的主要工序加起來起碼有30多道，忙起來要三班倒連軸轉，若采用“專人盯梢”方式，要配多少個質檢員?這是不現實的做法。這種保姆式的管理還滋長了機臺人員的依賴性、懶惰性，不求上進，不動腦筋主動處理各類技術問題，有時還為推卸責任找到一些堂而皇之的借口：“質檢員已經看過了，與我無關”、“我不會，有問題要找質檢員解決”等等。有了這樣的工作氣氛，哪天質檢員有事不能及時到場處理，可能該工序的生產就會出現停頓，真是悲哀。　

我們應對質量管理有這樣明確的概念：質量是全體員工的共同努力生產出來的，而不是靠質檢員逐項逐個把關監控得來的。在生產過程中，基層一線操作人員自身的技術水平、熟練程度、責任心是穩定和提高產品質量的關鍵因素，而質檢員適時有效的檢查、督促，并及時提出一些合理化建議與措施，才能確保質量能真正監控起來。質量控制應當是以事先預防，即過程控制為主，其次是各個工序的數據規范操作，再結合上下工序的自檢和互檢及獨立的質檢部門的抽檢，這樣就可以把印刷質量控制在能預見的范圍之內。

3.質檢員的工作并非是“到處走走逛逛”　

許多基層操作人員及一般的管理人員片面地認為質檢員的工作很輕松，是值得向往的好崗位。質檢員的日常工作無非是瞪大眼睛，手拿測量工具，在各個生產部門這里走走、那里逛逛而已，晃晃悠悠就能過一天。

表面上，質檢員的工作是靠“眼睛”，但這“眼睛”里蘊含了許多質檢崗位必備的智慧和技能。首先，要有較高的相關文化、技術素養，才能勝任日常各種印制品的質量檢驗、簽樣；其次，熟悉印刷工藝流程，了解各工序操作程序，明晰常見質量事故的主要原因并能提出糾正、整改措施；再者，處理突發質量事故冷靜、果斷，敢于負責并承擔責任，判定質量事故時不拖泥帶水，要令人信服；最后也是重要的一個方面，要善于與人搞好關系，與操作、管理人員打交道，在工作上既要講原則，又要注意工作方法、方式，使別人感到質檢員是來幫解決問題的，是雪中送炭，而不是整日總想找人毛病的黑臉判官。質檢員具備了這些能力，在督促、檢查一線人員的印制品質量時才能輕松應對，碰上“疑難雜癥”能及時與同事、領導溝通協商，應付如。　

質量監控主要從兩個方面著手：一是各工序的數據化、規范化；二是工藝設計和工作流程的監控管理。前者是實行操作規范，重點看實際數據，不光是聽匯報?？磮蟊?，要眼見為實。后者是根據各工序的數據，監控工作流程和各工序的操作要求是否有偏移并及時糾正與預防。這就要求質檢員經常到生產部門到處有目的地走走逛逛，及時將質量缺陷控制并消除在萌芽狀態。

4.質檢工作要抓重點抓源頭　　

質檢工作要抓重點、抓源頭，這樣才能對質量進行有效控制，這就是過程控制的要求。筆者認為整個印刷流程的質量重點監控主要在兩個環節：一是印前出片（CTP版）前的把關，更具備完善的生產工藝指導書和完備的檢查手段；二是印后加工的產品出廠前的抽檢力度。當然，能實現重點控制的前提是各工序都按要求規范操作。如果各工序都只按照自己的想法，為自己的方便隨意操作，就不可能實現預先控制。例如：輪轉印刷機生產出來的書帖，不按要求整書統一規矩，書帖折頁毛邊大小不一，長短不同，更可怕的是不及時進行平壓、捆扎處理，使書帖變形、卷曲。到了印后的裝訂生產時，書帖不能順利從配頁機上下帖配書，經常停機調整書帖造成聯動生產線不能正常定速生產。在質檢工作中要善于總結經驗教訓，對經常出現問題的工序要加大檢查的力度，這對減少質量事故的頻頻發生是有幫助的。

5.質檢員的修養——“忍”

質檢員是企業里普通一員，然而其崗位又較特殊，像是足球隊里的一名普通“球員”，又是比賽場上的“裁判員”，所以應具備一定的威信，才能更好地“執法”。質檢員威信的形成，首先要靠企業領導和各方面的呵護，更主要的是靠質檢員努力提高自身的素養和工作業績去創建。一旦出現質量問題，有些領導可能不了解實情，會不分青紅皂白地指責質檢員不盡責，讓質檢部門背上“替罪羊”之類的包袱，在這個時候,“忍”是冷靜之舉，積極想方設法糾正并有防范措施才是質檢員的威信所在。質檢員的內在素質是樹立威信的關鍵。工作方法簡單粗糙，服務意識差，業務上一問三不知，不能獨立工作的質檢員肯定是沒威信，遲早會被淘汰出局的。

質檢員的本身工作職責決定著質檢員在工作中肯定要管事、管人、肯定會得罪很多人，為企業、為自己的前途，質檢員不可能個個都能做“到處都能玩得轉的理想人上人”，但至少要做“能解決實際問題的有用之人”，決不能做“無用的平庸之人”。在執行質量管理的規章制度時一定要公平、公正、公開，不怕承擔責任（關鍵時刻，敢于拍板，拿出可行方案去解決問題，哪怕是做得不完善或出錯，領導也會當你是初交學費買經驗教訓，不會責怪，筆者對此深有體會），那么，質檢部門的威信就會自然而然地樹立起來，讓被管理者心服口服，質檢員開展起工作來自然就會得心應手。